| Notizen aus dem Kaffeehaus-Diskutieren Sie mit |
Liebes Publikum,
in der heutigen Ausgabe der Augsburger Allgemeinen (27.11.09) wird endlich ein wichtiges Thema behandelt: Kinderwägen im Kaffeehaus und das Wickeln von Kleinkindern auf den Kaffeehaustischen während der Essenszeiten. Vor allem die internationale Kaffeehauscharta spielt eine große Rolle.
Diskutieren Sie mit. Über Ihre Rückmeldungen freuen wir uns:
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Ein schönes Wochenende wünscht
Franz Fischer
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P.S. Sollten Sie die Augsburger Allgemeine (AA) nicht lesen; den genannten Artikel finden Sie hier (weiter).
Impression zum Thema "Kinderunfreundlichkeit im Kaffeehaus im Thalia": (weiter)
Ihre Rückmeldungen. Weiter zu den Beiträgen (hier).
Zum Forum der AZ (derzeit unter "Thema des Tages"): (weiter)
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From: Eva-Maria.Knab@augsburger-allgemeine.de
To: info@lechflimmern.de
Sent: Thursday, November 05, 2009 3:00 PM
Subject: [SPAM] wg. leserbeschwerden über Thalia Cafe
Guten Tag Herr Fischer,
uns liegen verschiedene Leserbeschwerden zum Thalia Cafe vor,
wir bitten um Stellungnahme: Frau Weißl-Striegel und Frau Kathrin Zaus,beklagen, dass die Familie am 1. November im Cafe aufgefordert worden sei, den Neugeborenen-Kinderwagen des acht Wochen alten Kindes ins Foyer zu stellen.
Unsere Frage: War das so und wenn ja, warum?
Herr Marc Pinther beklagt, dass eine Hochschwnagere im Thalia Hausverbot bekommen habe, weil sie iihre 2-jährige Tochter auf einer Bank wickelte.
Unsere Frage: War das so und wenn ja, warum.
Mit Bitte um Antwort möglichst bis 17 Uhr.
Danke Schön
Eva-Maria Knab
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Augsburger Allgemeine
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----- Original Message -----
From: Filmbüro
To: Eva-Maria.Knab@augsburger-allgemeine.de
Cc: Filmbüro Augsburg
Sent: Thursday, November 05, 2009 5:09 PM
Subject: Fw: [SPAM] wg. leserbeschwerden über Thalia Cafe
Guten Tag sehr geehrte Frau Knab,
ein Kaffeehaus ist für alle Bevölkerungsschichten da, für jung und alt, für reich und arm. Geöffnet von in der Früh bis in die Nacht. Damit dies alles meist reibungslos funktioniert gibt es die weltweit (also auch in Augsburg) gültige Kaffeehaus-Charta. Diese ist allerdings nicht schriftlich fixiert und hauptsächlich auf der Basis der gegenseitigen Rücksichtnahme und des Respekts für den Mitmenschen entwickelt worden und wird von Generation zu Generation weitergegeben. Es ist schön, daß nun auch die Augsburger Allgemeine zur Übermittlung und Weiterverbreitung beiträgt.
Ich zitiere einige Punkte aus der Kaffeehaus-Charta (Stand November 2009).
- Das Wickeln von Kleinkindern auf Tischen und Bänken im Lokal ist
aus hygienischen Gründen nicht möglich. Dies gilt insbesondere in den Essenszeiten.
- Das Abstellen von Kinderwägen insbesondere in Lauf- und Fluchtwegen ist nicht möglich. Nachdem das Thema "heiße Suppe im Gesicht des Kleinkindes im Kinderwagen" bisher auch versicherungstechnisch nicht zu klären war, ist hier auch keine Ausnahmeregelung möglich.
- Das Mitführen von Hunden, ob freilaufend oder angeleint, ist aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Aspekten nicht möglich (nur präventiv, da letzte Woche ein Gast damit gedroht hat sich bei der Zeitung zu beschweren).
- Ein Kaffeehaus ist kein Abenteuerspielplatz. Dies ist ein Punkt, der oft vergessen wird. (Ebenfalls präventiv).
- Weitere Punkte in der Kaffeehauscharta betreffen den Umgang mit weiblichen Bedienungen (das Klopfen auf den Hintern ist streng verboten, die Anrede "Fräulein" nur für Gäste ab 62 Jahren mit einer Übergangsfrist bis 2015 zulässig), das Rülpsen in Gesellschaft und den politisch korrekten Umgang mit mitgebrachtem Essen (sogenannte Döner to go).
Auf Wunsch kann ich Ihnen gerne den kompletten Wortlaut der internationalen Kaffeehauscharta in einer redaktionskompatiblen Kurzform zukommen lassen.
Ansonsten bleibt der Hinweis darauf, daß Kinder stets willkommen sind. Mit dem Wickeln funktioniert dies auch ganz problemlos, es gibt
genügend Möglichkeiten (im Foyer vor dem Eingangsbereich der Toiletten, auf dem Balkon), die auch entsprechend genutzt werden. Beispielsweise
trifft sich mittwochs immer eine Stillgruppe im Kaffeehaus mit bis zu 10 Kleinkindern (inklusive Kinderwägen). Auch hier wird immer eine Lösung gefunden in Absprache mit unseren Mitarbeiterinnen.
Im Kaffeehaus gibt es zudem mehrere Kinderstühle, die auch rege genutzt werden. In den Kinderwägen gibt es zudem herausnehmbare Schalen für Kleinkinder, die wunderbar mit ins Kaffeehaus mitgenommen werden können. Und das Foyer hat sich als Parkplatz für Kinderwägen in den letzten 5 Jahren (mit bis zu 18 Stellplätzen) bestens bewährt.
Und wie immer gilt, unser Personal ist jederzeit bereit und motiviert unterstützend zur Seite zu stehen. Kein Wunder auch, unsere Mitarbeiterinnen haben vielfach selbst Kinder.
Und noch zum Schluß der Hinweis darauf, daß sowohl Mitarbeiter als auch Geschäftsleitung jederzeit ansprechbar sind - Nobody is perfect - wenn
allerdings dann ein Herr Pinther meint telefonisch mal auf den Putz hauen zu müssen, an einem sachlichen Gespräch kein Interesse hat und auch keine Telefonnummer hinterlässt für einen klärenden Rückruf, dann ist sicherlich der Weg zur Augsburger Allgemeine naheliegend und konstruktiv.
Oder der Herr Zaus, auf dessen telefonische Beschwerde am letzten Sonntag das Mißverständnis eigentlich zur Zufriedenheit aller aufgeklärt schien, und wir uns noch gegenseitig einen schönen Tag wünschten.... jetzt auf meine nochmalige írritierte Nachfrage gar nichts von der Beschwerde seiner Gattin und Schwiegermutter bei der Zeitung wußte. Ich hoffe, daß Herr Zaus jetzt nicht Störungen im häuslichen Frieden zu melden hat.
Und by the way, jetzt war ich doch vor drei Wochen im Kaffeehaus im D. ... und da habe ich mindestens eine Viertelstunde auf meinen Kaffee warten müssen,
kann ich mich da bei Ihnen beschweren? Es war am 19.Oktober um 11.15 und die Bedienung war zudem unverschämt und hat gemeint, ich könne mich ja
bei der Zeitung beschweren. Und am 27.September war ich im C. mit mehreren Zeugen. Und das Schnitzel war kalt und in der Friteuse zubereitet.
Und ich konnte mich nicht beschweren, weil keiner mit mir geredet hat. Kann ich mich jetzt bei der Zeitung beschweren. Und überhaupt, die Radfahrer, Immer
wenn ich den Schmiedberg hoch gehe, kommen mir in letzter Zeit gehäuft Radfahrer mit einem Affenzahn auf dem Gehsteig entgegen. Aber das ist wohl eine andere
Geschichte - hier ist wohl eher die Neue Sonntagspresse zuständig.
Es grüßt Sie mit Freundlichkeit
franz fischer
für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung, eventuelle Kürzungen bitte ich vorher mit mir abzustimmen.
ich erlaube mir dieses wichtige Thema auf unserer Homepage einzustellen und in unseren nächsten Newsletter mitaufzunehmen, Ihre Chefredaktion erhält
jeweils eine Kopie mit der Bitte um keinerlei Stellungnahme....
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